コールセンター

コールセンターへのカスタマーハラスメント

カスハラ 　コールセンターにおけるカスタマーハラスメント（カスハラ）は、近年増加傾向にある。という話を耳にします。顧客が過剰な要求や言いがかり、攻撃的な言動を行うことを指します。 顧客とスタッフが、対面でサービスなどを提 […]